여러분 조직의 ‘윤리 온도계’는 잘 작동하고 있는가? --Simon Webley (Research Director / Institute of Business Ethics, London) Recap 1: 효과적인 윤리 프로그램이 갖추어야 할 요소 1) 윤리적 가치들을 윤리적 정책으로 개발한다 2) 윤리적 정책들을 내재화하고(embedding), 실행하며(implementing), 운영해(operating) 나간다. 3) 위와 같은 노력을 통해 윤리적 가치들이 조직 구성원들에게 내재화되며, 이처럼 내재화된 가치들이 행동으로 표출되게 된다. Recap 2: 윤리적 문화에 가장 중요한 요인들 -리더가 윤리적 행동을 지원하고 모범을 보인다 -모든 리더들이 일관된 커뮤니케이션을 실행한다 -윤리를 조직의 목적, 비즈니스 프로세스, 그리고 전략에 통합한다 -윤리를 성과관리시스템의 일부분으로 반영한다 -윤리를 채용 프로세스와 선발 기준의 일부분으로 반영한다 여러분은 윤리적 성과를 모니터하는가? Q) 여러분 조직의 윤리 온도계는 어떤 것인가? 1) 윤리위반/비위행위의 이사회 보고 (67%) 2) 제보 라인(ex. 핫라인)의 활용 (59%) 3) 윤리적 기준에 대한 직원 설문조사 (54%) 4) 기타 (39%) Source: IBE 6th triennial survey on the use of ethics programmes in listed companies (forthcoming) 모니터링의 목표는 무엇인가? 고려해야 할 사항은 다음과 같은 것들이다. -모니터링 하고 싶은 것이 무엇인가 -어떤 질문에 응답을 하고 싶은가 -모니터링을 통해 무엇을 드러내고 싶은가 12가지 핵심 질문 1) 우리는 명시적인 가치와 약속(commitment)에 어느 정도 부응하고 있는가? - how do we measure? 2) 우리는 명시적인 가치와 약속(commitment)에 지속적으로 부응할 수 있는가? 3) 우리는 윤리적 리스크와 영향을 어느 정도 규명하고 관리하는가? 이것을 효과적으로 수행하고 있는가? 4) 우리의 정책과 절차 그리고 모니터링과 보고 틀(frame)은 윤리적 행위를 증진할 만큼 탄탄한가? 5) 우리는 직원들을 위한 윤리적 의사결정 틀을 가지고 있는가? – ethical decision making model, tree, protocol etc. 6) 우리는 조직의 모든 수준의 직원들을 위한 윤리 훈련을 제공하는가? 7) 우리의 윤리강령은 직원들이 이해하고, 이를 따르며, 직원 행동을 안내하는데 유용한가? 8) 고위 경영진은 자신들의 책임 영역에 있는 윤리적 문제들을 고려하는데 필요한 스킬을 가지고 있는가? -Where do ethical laps occur in the organization? 9) 이사회는 최고경영자에게 어느 정도 수준까지 윤리적 톤과 본보기(ethical tone and example)를 설정하는지? 10) 이해관계자들은 그들이 제기하는 관심사에 우리가 반응하는 것으로 여기는가? 11) 우리는 윤리적 온도계가 제시하는 권고에 반응하는가? 12) 윤리적 성과에 대한 우리의 보고는 철저한가? 자사에 적합한 윤리 온도계 만들기 (Creating your own Thermometer) 윤리 온도계를 만드는 5단계 1) 이유(Rationale) & 계획 2) 범위: 시작하기(getting started) 3) 증거 수집(윤리 온도계 적용) 4) 윤리적 성과 보고 5) 학습 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 본 자료는 2010년 미국 윤리준법임원협회(ECOA)개 개최한 컨퍼런스에서 기업윤리연구소(IBE)의 리서치담당 임원인 사이몬 웨블리(Simon Webley)씨가 발표한 내용을 정리한 것입니다. *자료정리: e매니지먼트㈜ 윤리경영연구소 나상억 소장 -------------------------------------------------------------------------------------------------- ※ 구체적인 내용은 첨부파일 참조