엑센츄어와 노드롭그루만의 윤리적 의사결정 모델 ㅁ 엑센츄어의 <윤리적합성 의사결정 모델> Q : 기업 윤리강령은 다양한 상황에서 취해야 할 올바른 결정을 명시합니다. 명확한 답이 없는 상황에서 “올바른 결정과 잘못된 결정”을 구분하거나, 심지어 “올바른 선택들” 간의 경중을 가려야 하는 경우에는 어떻게 해야 하나요? A : 이 경우 ‘윤리적합성 의사결정모델’을 활용하여 어려운 윤리적 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이 모델에서는 일련의 짧은 질문에 대답하는 형식을 통해 “올바른” 결정에 이르거나 결정의 바탕이 되는 옵션과 가치를 명확하게 파악할 수 있습니다. 모델을 사용함으로써 생각을 보다 효과적으로 구조화하고 결정을 분명하게 표현하여 자신의 선택 및 선택 이유에 대해 더 큰 자신감을 가질 수 있습니다. ->“올바른 선택과 잘못된 선택”에 대한 질문 1.이 상황이 윤리적 가치와 충돌합니까(정직, 책임, 존중, 공정 및 연민)? 2.이 상황으로 인해 불편함을 느끼십니까? 3.이 상황이 지역신문에 공개되면 난처함을 느끼시겠습니까? 4.여러분의 역할 모델은 그러한 행동을 취할까요? ->“올바른 선택과 올바른 선택”에 대한 질문 1.진실 대 충성: 정직 도는 도덕성이 약속, 책임 또는 약속 이행과 충돌합니까? 2.개인 대 집단: “우리와 그들”, “자신과 타인” 또는 “규모가 작은 그룹과 큰 그룹”의 문제입니까? 3.단기 대 장기: 단기적 요구 및 바람이 장기적 목표 및 전망과 충돌합니까? 4.정의 대 관용: 법의 공정하고 엄격한 적용이 연민이나 동정과 충돌합니까? ->해결원칙: 1.목표 중심: “최대 다수를 위한 최대 이익” 2.규칙 중심: “모든 사람이 동일한 행동을 한다면 어떻게 될 것인가?” 3.관계 중심: “대우받고자 하는 대로 다른 사람을 대우” 테스트: 합법적입니까? 대답이 ‘아니오’라면 하지 마십시오. 대답이 ‘예’라면 다음 단계를 진행하십시오. 확신이 서지 않을 경우 법무팀으로 연락하십시오.  테스트: 올바른 선택 vs 잘못된 선택 기업윤리강령 육감 신문 역할모델  분석: 올바른 선택 vs 올바른 선택 딜레마 진실 대 충성 개인 대 집단 단기 대 장기 정의 대 관용  해결: 보다 올바른 선택 목표 중심 규칙 중심 관계 중심.  ->해결 : 한 가지 방법  ->3가지 가치 상충 : 제3의 해결책  ->해결 : 다른 해결책  노드롭그루만의 Just-In-Case(바로 그 경우) 모델 ㅇ “바로 그 경우(Just in Case)” 모델은 종업원들이 윤리적 딜레마를 잘 헤쳐나갈 수 있도록 고안된 도구. ㅇ 노드롭 그루만은 모든 직원들이 올바르게 처신할 것이며, 모든 딜레마가 분명한 하나의 해결책을 가지고 있는 것은 아니라는 점을 믿는다. ㅇ 이 도구는 ‘바로 그 경우’에 적용할 수 있게 만들어졌으며, 올바른 의사결정인지 여부는 명확하지 않다. ㅇ Just-In-Case 모델은 판단(Judgement)-내적 성찰(Introspection)-용기(Courage)의 3단계로 이루어져 있다.  1단계 : 판단 (Judgement)  이슈를 명확히 하라. 딜레마의 윤리적 본질은 무엇인가?  법적 혹은 규제 측면에서 우려할 만한 점이 있는가?  딜레마가 노드롭 그루만의 회사 정책 혹은 절차와 충돌되는가?  딜레마가 노드롭 그루만의 비즈니스 행동기준을 위반하는가?  2단계 : 내적 성찰 (Introspection)  이 결정으로 인해 영향을 받거나 충격을 받을 사람은 누구인가?  주위 환경을 고려하라.  질문을 통해 스스로 점검하라: - 합리적인 사람이라면 이 결정에 대해 어떻게 생각할까? - 나의 결정을 관리자에게 어떻게 설명할까? 그리고 내 가족에게는? - 내 결정이 공개된다면 어떻게 될까? 혹은 신문에 보도된다면?  3단계 : 용기 (Courage)  의사결정을 하고 다른 사람들과 그것에 대해 검토하라.  그 이슈를 관리자, 행동강령책임관, 인적자원부서 혹은 오픈라인(OpenLine)에 제시할 필요가 있는가?  무엇이 그 의사결정을 윤리적인 것으로 만들어주는지 쉽게 설명할 수 있는가? *본 자료는 2011년 미국 ECOA 컨퍼런스 발표 내용 중 윤리적 의사결정 모델에 관련된 사례를 e매니지먼트 윤리경영연구소 나상억 소장이 번역한 것입니다. *문의 : e매니지먼트 윤리경영연구소 나상억 소장 / Tel. (02) 856 -5242 / e-mail. ceo@eManagement.co.kr