수년에 걸쳐 우리가 경영하는 모든 분야에서 높은 수준으로 최선을 다해 일한 덕분에 우리는 방문객과 관객, 고객과 주주의 신뢰를 얻어 왔습니다. 청렴성, 정직, 신뢰, 존경, 규칙을 준수하는 행동, 그리고 팀워크 등은 우리 회사의 운영원칙뿐 아니라, 전 세계 다양한 직원들의 직업 정신은 물론 우리가 어떻게 일하는지를 보여줍니다.

모든 상호작용 안에서 당신이 우리 회사의 얼굴이라는 점을 기억하십시오. 업무 관계를 맺고 일할 때에는 우리가 설정한 높은 수준에 맞추어 책임감 있고 일관성있게 행동하고, 의문점이 있거나 우려스러운 점이 있을 때에는 언제나 목소리를 높여 이야기하십시오.

◆ 기준의 의미 

Q> 어제 상관이 내게 우리의 기준에 위반되는 일을 수행하라고 요청했습니다. 어떻게 해야 할까요?

A> 관리자가 요청했을지라도 우리의 기준을 준수해야 합니다. 어떤 누구도- 당신의 상관이라 할지라도- 당신에게 불법적이고 비윤리적인 행동을 요구할 권한은 없습니다. 경영진 중 누군가에게 말하거나 또는 당신의 인사담당자, 가이드라인부서 또는 법률부서에 도움을 요청하십시오.

Q> 확실하지 않습니까? 당신 자신에게 이렇게 물어보세요.

A> 아래 사항을 스스로 자문해 보세요.

• 그것은 합법적인가? 

• 그것이 우리의 기준을 준수하는가? 

• 내가 존경하는 누군가는 내 행동에 대해 뭐라고 말할까?

◆ 질문하고 우려사항을 나누어라 : 가이드라인

Q> 가이드라인부서에 무엇을 할 수 있습니까? 

A> 가이드라인 부서에 아래 사항을 할 수 있습니다.

• 의심스러운 행동에 대한 우려사항을 나눈다.

• 재정적 부정행위 또는 우리 기준에 대한 위반사항이나 의심스러운 행동을 보고한다.

• 윤리경영과 관련된 쟁점이라면 무엇이든 지침을 요청한다.

Q> 인사부서의 누군가와 의논하고 싶은 문제가 있는데, 제 관리자는 모든 문제를 자신과 먼저 의논해야 한다고 말합니다. 그것이 옳은가요?

A> 문제와 우려사항을 당신의 관리자와 먼저 의논하는 것은 좋은 생각이지만, 만약 당신이 불편함을 느끼는 특별한 상황이라면 경영진, 인사담당자 또는 가이드라인 부서에 자유롭게 연락할 수 있습니다.

◆ 이해상충

Q> 부서에서 특별한 이벤트를 주최하는데, 제 사촌누나가 저렴한 비용으로 좋은 음식을 제공하는 지방음식점을 한다는 것을 알고 저에게 음식을 조달해오라는 임무를 부여했습니다. 이는 괜찮은 것인가요?

A> 아닙니다. 그 음식점이 아무리 저렴한 가격에 대단한 음식을 제공한다 할지라도, 경영감사 부서의 사전승인 없이 당신 사촌누나의 업체를 선정하면 우리가 단지 당신의 가족이 관계되었다는 이유로 그러한 선택을 했다는 인상을 줄 수 있습니다.

Q> 돈을 더 벌기 위해 자택 컴퓨터로 개인 인터넷 비즈니스를 시작했습니다. 괜찮은 걸까요?

A> 이러한 사항은 항상 당신의 상관과 검토하는 것이 최선입니다. 일반적으 로 그 비즈니스가 우리 회사의 사업과 경쟁관계에 놓이게 될 가능성이 없고 회사 자산을 이용하지 않으며 당신의 업무에 지장을 주지 않는다면 가능합니다.

◆ 공급업체 및 고객 정보

Q> 회의실에서 공급업체의 5개년 기밀계획을 발견했습니다. 어떻게 해야 하나요?

A> 그 자료를 읽거나 다른 사람과 공유하지 마십시오. 후속조치를 위해 곧바로 법무부서에 전달하십시오.

Q> 새로운 비즈니스를 시작하는 친구가 그 서비스에 관심이 있을 법한 고객리스트를 요청했습니다. 제공해도 괜찮을까요?

A> 아니오. 우리의 고객 리스트는 사적인 것이고, 회사 외부 그 누구와도 공유되어서는 안 됩니다. (업무상 필요치 않은 회사 내부의 그 누구에게라도 마찬가지입니다).

◆ 회사 자산보호

Q> 동료가 우리 부서에서 사용하는 몇몇 스프레드시트 소프트웨어를 복사해달라고 부탁했습니다. 같은 회사에서 일하는 사이니 괜찮을까요?

A> 아닙니다. 소프트웨어의 복사는 저작권법뿐 아니라 소프트웨어 라이선스 협정에 대한 위반일 수 있습니다. 당신이 적절한 허가 권리를 가지고 있지 않다면 회사 업무용일지라도 소프트웨어를 절대 복사하지 마십시오.

Q> 상관이 비용 보고서에 발생하지도 않은 비용 목록을 작성한 것 같습니다. 이를 누군가에게 말해야 합니까?

A> 그렇습니다. 비용 보고서를 거짓으로 작성하는 것은 우리의 기준을 위반한 것일 뿐만 아니라 명백히 잘못된 행위입니다. 당신의 우려사항을 인사부서 대표, 경영감사부서에 보고하거나 가이드라인부서와 접촉하십시오.

◆ 외부발표

Q> 한 지역 신문기자가 나를 찾아와서 우리 회사와 관련된 소문에 대해 물어보았습니다. 오해를 바로잡을 수 있는 커다란 기회였지만 말하지 않아야 한다고 생각했습니다. 옳은 결정이었습니까?

A> 당신의 본능은 옳았습니다. 만일 당신이 공인된 대표자가 아니라면, 회사를 대표하여 그 어떤 말도 해서는 안 됩니다. 기자를 기업 커뮤니케이션부서로 안내하십시오.

◆ 내부정보 및 주식거래

Q> 우리 공급업체 중 하나와 디즈니가 대형계약을 맺는다는 소식을 들었습 니다. 친구 중 한 명이 그 공급업체의 주식을 소유하고 있고, 최근에 그 주식을 팔 계획이 있다고 말했습니다. 그에게 관련 정보를 말할 수 없다 는 것을 알고 있지만, 주식을 보유하고 있으라고 권장하는 것 정도는 할 수 있지 않을까요?

A> 안 됩니다. 당신이 업무상 알게 된 중요한 비공개 내부 정보에 근거하여 이익을 얻거나 손실을 회피할 수 있도록 도와줄 수 없습니다. 그 이유를 말하지 않는다 해도 친구에게 주식의 보유를 넌지시 권하면 이는 우리 회사의 정책 위반이 될 뿐 아니라 미국의 내부자거래법 위반이 될 수 있 습니다.

◆ 환경

Q> 폐기물 투기 용도가 아닌 지역에 폐기물을 투기하는 동료를 목격했지만, 제 자신이 그 일에 연루되지 않았고 그들을 곤경에 빠뜨리는 것도 원치 않습니다. 어떻게 해야 합니까?

A> 출연자 또는 직원으로서 우리 기준을 잠재적으로 위반한 상황을 인식했다면, 당신의 관리자에게 사실을 전하거나 가이드라인 부서에 문의하십시오. 이는 환경 문제나 여타 불안전한 작업장 상태에도 적용됩니다.

◆ 용어정리

• 가치 있는 것 : 돈 또는 그 외의 것들(서비스, 교통, 접대, 기부, 기부금 등).

• 회사 자산 : 물리적 재산을 포함하여(빌딩, 장비 및 가구 등), 기술(컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 및 정보시스템 등), 금융자산(현금, 은행계좌 및 신용상태 등) 및 정보자산(고객리스트, 금융정보 및 지적재산권 등) 기밀정보.

• 기밀정보 : 회사가 보유하고 있는 정보 중 사적인 상태로 유지되어야 하고 공적으로는 이용할 수 없는 것. 직원들의 개인정보, 공개된 출처에서 바로 사용할 수 없는 정보, 양 관계자 사이에서 비밀스럽게 공유되는 특정한 정보를 포함.

• 이해상충 : 직원 또는 그 가족이 업무상 그 직원의 객관성에 영향을 끼치는(혹은 끼치는 것처럼 보이는) 활동에 연루되었을 때 이해상충이 발생. 개인적 관계, 외부고용 기회, 개인 투자 등은 모두 잠재적 이해상충을 초래.

• 실사 : 거래하고 있는 사람이나 회사에 대해 알고자 할 때 필요한 조치를 취하는 것. 왜, 언제, 그리고 누구에게 자금을 공개하는지를 알아야 거래 관계가 투명하고 윤리적이라는 것을 자신할 수 있음.

• 투자 관계자 : 지불관계에 있거나 사업상 협정을 맺었거나(에이전트, 대리인, 직원, 프로모터, 컨설턴트 또는 파인더로서) 소유권(주식, 지분의 양도 등)을 가지고 있는 사람.

• 해외부패방지법(FCPA) : 미국 공무원(직원 포함)이 아닌 사람들에 대한 뇌물을 금지하는 법. 이는 회사에 특정 회계 및 문서보존 관행을 요구함.

• 선의 : 당신이 하고 있는 것이 올바르다고 믿는 것. 예를 들어 ‘선의’로 가이드라인부서에 보고를 한다는 것은, 우리의 기준과 회사 정책에 대한 위반이 있다고 믿거나 당신이 고의적으로 잘못을 저지르지 않았다고 믿는다는 뜻.

• 친족 : 영구적으로 집에 거주하는 사람(집안 일꾼 제외)뿐만 아니라 배우자, 부모, 자녀, 형제자매 및 장인, 사위, 시누이, 처남을 포함.

• 내부정보 : 그 회사의 직원이기 때문에 알게 된 회사, 고객, 공급업체 또는 타 회사의 정보(대중에게는 알려져 있지 않은 정보). 이러한 정보가 회사 주식의 매도나 매수, 보유 결정에 영향력을 끼칠 수 있다면, 이는 중요한 재료가 됨. ‘내부정보 재료’는 새로운 상품이나 서비스, 가격, 예산, 수익성 공시, 인수합병 제안, 정리해고 등을 포함.

• 내부자 거래 : 공식화되지 않은 내부정보를 회사의 주식을 사고 팔 때 이용할 수 있도록 다른 사람에게 제공하는 것.

• 지적 재산권 : 저작권(문학, 예술작품 등), 특허, 상표권, 영업방식, 산업공정을 포함한 창조적 노력의 결과 및 상업적 가치를 가진 무형 재산.

• 법적 보전 : 한 회사가 법적 절차에 연루되어 있거나 혹은 연루되었을 가능성이 있을 때, 법은 관련 정보를 저장하기를 요구함. 법적 보전은 어떤 기록을 파기하지 말라는 통지. 여기에는 일반적으로 특별한 기록관리 지침과 특정 문서 및 감사에 대한 요청이 포함됨.

• 주목할 만한 재정적 이해관계 : 지불관계에 있거나 사업상 협정을 맺었거나(에이전트, 대리인, 직원, 프로모터, 컨설턴트 또는 파인더로서) 소유권(주식, 지분의 양도 등)을 상장법인의 경우 5% 초과, 비상장법인의 경우 시가 25,000달러를 초과하여 소유하는 것.

• 일상적인 업무수행 과정 테스트 : 선물 수수에 대하여 의사결정을 할 때 스스로에게 할 수 있는 일련의 질문 (1) 당신의 직무나 직위를 고려하여 관례적 선물이라고 할 수 있는가? (2) 만일 이 선물에 대한 내용이 매체에 보도되면 다른 사람들이 당신이나 우리 회사를 호의적으로 생각할까? (3) 선물이 사업관계를 보완하거나 향상시키는가? (4) 유흥이나 접대의 제공이 거래를 연장시키는가?

• 독점정보 : 업무와 관련하여 회사가 소유한 정보. 소프트웨어 프로그램, 영업비밀, 엔지니어링 도면, 저작권, 아이디어, 기술, 발명, 제품사양, 시장조사, 마케팅 데이터 등 우리 회사의 고유함을 만들어내는 모든 정보가 포함됨. 모든 독점 정보는 기밀정보로 여겨짐.

• 영국 뇌물방지법 : 영국에 있는 회사(공공기관, 준공공기관, 사기업)에 근무하는 개인이나 사업체, 혹은 영국에 등록된 회사가 누군가에게 뭔가를 하라고 유도하거나 보상함으로써 재정적 혹은 그 외의 이익을 주고받거나 부적절한 행동을 금지하는 법.

 [출처 : 전경련 <궁금할 때 펴보는 글로벌 기업윤리 BEST 11>]