청렴윤리 전문 교육컨설팅 회사인 e매니지먼트(나상억 대표이사)는 한국전력기술의 2016년도 외부고객만족도조사를 수행하였습니다. 

◇ 조사목적

이번 조사는 한국전력기술 외부고객을 대상으로 한국전력기술과의 업무 추진 과정에서의 전반적인 만족 수준과 만족•불만족 요인을 파악하여, 향후 한국전력기술의 고객 서비스 개선에 필요한 기초 자료를 제공하는 데 그 목적이 있음.

◇ 조사개요

- 조사명 : 2016년 한국전력기술 외부고객만족도조사

- 조사대상 : 한국전력기술과 업무수행 경험이 있는 외부고객

- 조사방법 : 전화면접조사(CATI, Computer Aided Telephone Interview)

- 조사기간 :ㅠ 2016. 7. 18 ~ 7. 22 (5일간)

◇ 조사내용

전문성 및 편익성, 지원성 및 공감성, 경쟁력 및 공익성 등의 총 11개 문항 7점 리커트 척도를 사용하여 고객만족도를 조사