청렴윤리 전문 교육컨설팅 회사인 e매니지먼트(나상억 대표이사)는 한국전력기술의 2017년도 외부고객만족도조사를 수행합니다. 

◇ 조사목적

이번 조사는 한국전력기술 외부고객을 대상으로 한국전력기술과의 업무 추진 과정에서의 전반적인 만족 수준과 만족•불만족 요인을 파악하여, 향후 한국전력기술의 고객 서비스 개선에 필요한 기초 자료를 제공하는 데 그 목적이 있습니다.

◇ 조사개요

- 조사명 : 2017년 한국전력기술 외부고객만족도조사

- 조사대상 : 한국전력기술과 업무수행 경험이 있는 외부고객

- 조사방법 : 전화면접조사(CATI, Computer Aided Telephone Interview)

- 용역기간 : 2017. 8. 21 ~ 9.15 (4주)

- 조사기간 : 2017. 8. 28 ~ 9. 01 (5일간)

◇ 용역 세부내용

- 종합만족도 조사

- 본부별 만족도 조사

- 포트폴리오 분석

- 항목별 세부 분석